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2020年10月27日濟南高新區(qū)科經(jīng)局組織高新區(qū)2000余家科技研發(fā)單位在116會議室審核研發(fā)補助申請。管委會西辦公樓項目經(jīng)理侯慶立即組織各部門人員對前來辦理研發(fā)申請人進行測溫和秩序維護工作。

項目經(jīng)理侯慶在現(xiàn)場巡視過程中，發(fā)現(xiàn)一位拄著雙拐的中年女士進入大廳，主動上前問詢，得知這位周女士雙腿剛換過假肢不適應，疼痛難忍。項目經(jīng)理立即安排客服人員攙扶周女士到休息室休息。經(jīng)問詢，得知周女士來辦理研發(fā)補助審核業(yè)務，項目經(jīng)理立刻協(xié)調負責審核的劉主任，請示是否可以為該女士提供便利。劉主任得知情況后，立即安排工作人員攜帶手提電腦在休息室為周女士辦理了業(yè)務。周女士含著熱淚連忙感謝服務人員時，卻沒有找到侯經(jīng)理的身影。

次日，濟南高新區(qū)管委會辦公室收到了一份濟南12345服務熱線承辦單，是周女士對項目服務人員的感謝，要求提供電話號碼，親自致電感謝。

當管委會綜合辦公室領導看到承辦單，安排人員了解情況后，對物業(yè)管理人員及其團隊提出了表揚。

對于公司，此事件有力提升了管理人員思想意識的轉變，傳播了宏泰“正能量”。